تعارض چیست؟ و راهکار های حل تعارض

از زمانی که برای خواندن این مقاله می گذارید سپاسگذارم.

تعارض در بین همه افراد در انواع روابط انسانی و در همه حیطه های اجتماعی رخ می دهد. به دلیل وجود طیف گسترده ای از تفاوت های باالقوه بین افراد، عدم وجود تعارض،نشانه عدم وجود تعامل معنا دار است.

با این حال نحوه رسیدگی به تعارض ، مخرب یا سازنده بودن آن را تعیین می کند. (دویچ و کلمن )

تعارض به عنوان ناسازگاری اهداف یا ارزش ها بین دو یا چند طرف در یک رابطه تعریف می شود، همراه با تلاش برای کنترل یکدیگر و احساسات متضاد نسبت به همدیگر.

منابع تعارض

اقتصادی

انگیزه های رقابتی برای دستیابی به منابع کمیاب، است. فرد می خواهد بیشترین چیزی که می تواند از احساسات و رفتار و منابع را برای خودش به دست بیاورد که همین باعث تعارض می شود.

ارزشی

شامل ناسازگاری در شیوه های زندگی ، ایدولوژی ، اصول و شیوه هایی که مردم به آن اعتقاد دارند، می شود.

افراد چون بر ارزش های خودشان پا فشاری دارند و فقط ارزش های خود را درست می دانند به تعارض می خورند.

قدرت

زمانی رخ می دهد که هر یک از طرفین بخواهد بر قدرت خود پافشاری کند و بر روی خواسته های خودش پافشاری کند و این قدرت را می خواهند تا بر یک دیگر کنترل داشته باشند.

در بعضی مواقع ممکن است تعارض بر سر هر سه این منابع باشد .

ارتباط نا کارامد

سو تفاهم می تواند درگیری ایجاد کند، حتی در جاهایی که هیچ ناسازگاری وجود ندارد.

ممکن است طرفین در اینکه کدوم واقعیت را می گویند به تعارض بخورند. و هر فرد ادراک انتخابی، سوگیری عاطفی و تعصبات خاص خودش را دارد و ما با شناخت این ها می توانیم تعارضات خودمان را کمتر کنیم.

وقتی تعارض به وجود می آید باید مراقب باشیم رقابت جایگزین همکاری نشود.

در بعضی مواقع بعضی تعارضات باید با کمک روانشناس حل بشود و دو فرد خود نمی توانند اون تعارض را حل کنند.

سطوح تعارض

درون فردی

تعارضاتی که با خودتان دارید و بیشتر به شکل گفتگوهای درونی خود را نشان می دهد.

بین فردی

زمانی رخ می دهد که دونفر نیاز ها، اهداف یا رویکردهای ناسازگاری داشته باشند.

تضاد شخصیت و همچنین تضاد ارزش ها و انگیزه های درونی و تضاد باورها باعث این حالت می شود.

مثلا اگه دو فرد در رابطه عاطفی خودشان بخواهند از نیاز قدرت خود دفاع کنند و هر دو این نیاز را داشته باشند و کوتاه نیایند، مبارزات بین فردی بین آنها به وجود می آید ( استفاده اغراق آمیز از پاداش و تنبیه، فریب و طفره رفتن، تهدیدوباج گیری عاطفی، چاپلوسی )

تعارض نقش

شامل تفاوت های واقعی در تعاریف نقش، انتظارات و مسولیت هایی است که بین افراد جامعه وجود دارد.

بین گروهی

ممکن است بین گروهی از افراد این تعارض به وجود بیاید(قومی یا نژادی)

هزینه های  اجتماعی و اقتصادی  در این تعارض بسیار زیاد است.

تعارض چند حزبی

در جوامعی رخ می دهد که گروه ها و سازمان های ذی نفع مختلفی داشته باشند.

تعارض بین المللی

بین دولت ها در سطح جهانی رخ می دهد. رقابت برای منابع ، تضاد ارزش ها و قدرت باعث این تعارضات است.

راهکار ها و راه حل های تعارض

رویکرد برد_برد را انتخاب کنید

در این رویکرد هر دوطرف باید به نقطه مشترک برسند و در جهت اون نقطه مشترک تلاش کنند واهداف مشترکی برای خودشان به وجود بیاورند که برای رسیدن به اون اهداف هر دوطرف اقداماتی انجام دهند. تاکید بر کیفیت روابط بلند مدت است. تهدید و اجبار ممنوع است. نگرش ها و رفتارها به سمت افزایش اعتماد و پذیرش هدایت می شوند.

رویکرد برد_برد نیاز به درجه بالایی از صبر و مهارت روابط و حس مساله دارد.

درک اینکه شما یا عزیزانتان قصد بدی نداشتید

صحبت نکردن از خودتان و احساساتتان فقط باعث طولانی شدن درد و حتی مشکل شما می شود. تعارضات حل نشده باعث ایجاد مشکل در رابطه می شود.

شما باید کنترل احساسات خودتان را در دست بگیرید . اگر نمی توانید در اون لحظه احساسات خودتان را کنترل کنید از طرف بخواهید که زمان دیگری در مورد تعارض با هم حرف بزیند.

هدف حل تعارض این است که رابطه بهتر و قوی تر شود.

زمانی که هر دو طرف از قصد هم آگاه شدند و سوتفاهم ها حل شد به دنبال راه حل مشترک باشند.

تعارض را یک رویداد وحشتناک تصور نکنید

ذهنیت خود را نسبت به تعارض تصحیح کنیم و تعارض را به عنوان، کار بروی کنارهم قرار دادن، دو دیدگاه متفاوت، در نظر بگیریم. خودتان و ارزش هایتان را بشناسید و همچنین ارزش های دیگران را بشناسید تا کمتر دچار تعارض بشید و ارزش های دیگران را هم محترم بشمارید.

شما فقط می توانید نحوه واکنش خودتان را کنترل کنید و سعی در کنترل دیگران نداشته باشید تا کمتر دچار تعارض شوید.

سخن آخر

از اینکه برای آگاهی خودتون وقت گذاشتید سپاسگذارم.

شما با شناخت تعارض و روش های مقابله با تعارض روابط بین فردی بهتری را تجربه می کنید و از تنش های بیخود در روابطتون جلوگیری می کنید.

معرفی چند کتاب

رسیدن به بله اثر ویلیام یوری

رازهای مواجهه با افراد بد قلق اثر دیوید براون

منابع

[PDF] Sources of conflict and methods of conflict resolution